1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad establece los principios, procedimientos y obligaciones que rigen el tratamiento de datos personales en el marco de los servicios prestados por MercadoPago Casino a usuarios ubicados en la República Argentina. Este documento constituye un instrumento legal vinculante entre el usuario y MercadoPago Casino, y su aceptación es condición necesaria para el acceso y uso de los servicios disponibles en la plataforma.
MercadoPago Casino actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales digitales. El tratamiento de dichos datos se realiza conforme a la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y sus normas reglamentarias vigentes.
Esta política aplica a toda persona física que acceda, se registre o utilice los servicios de MercadoPago Casino desde territorio argentino, independientemente del dispositivo o canal utilizado para dicho acceso.
2. Datos personales que se recopilan
MercadoPago Casino recopila datos personales de sus usuarios en las siguientes circunstancias y categorías:
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
Durante el proceso de registro y verificación de cuenta, el usuario proporciona información que puede incluir nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, domicilio, dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto. Esta información es necesaria para cumplir con los requisitos de identificación establecidos por la normativa aplicable.
2.2 Datos generados por el uso de los servicios
MercadoPago Casino registra automáticamente información técnica y de comportamiento durante la navegación y el uso de los servicios. Esto incluye dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores de sesión, registros de actividad y preferencias de configuración. Cuando el usuario no dispone de una cuenta activa, únicamente se conserva información de navegación de carácter técnico.
2.3 Datos de verificación de identidad
En cumplimiento de las obligaciones legales en materia de prevención del lavado de activos y verificación de identidad, MercadoPago Casino puede solicitar documentación adicional que acredite la identidad del usuario. Los datos obtenidos en este proceso se tratan con el nivel de protección correspondiente a información sensible.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados por MercadoPago Casino se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión y administración de la cuenta del usuario.
- Verificación de identidad y cumplimiento de obligaciones legales.
- Prevención del fraude, el lavado de activos y otras actividades ilícitas.
- Atención de consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
- Cumplimiento de requerimientos regulatorios y judiciales.
- Conservación de registros conforme a los plazos legales establecidos.
MercadoPago Casino no vende ni comercializa información que identifique a sus usuarios a terceros con fines comerciales o publicitarios.
4. Conservación de datos personales
Los datos personales del usuario se conservan durante el tiempo que la cuenta permanezca activa y por el período adicional que establezcan las obligaciones legales aplicables. Una vez que el usuario solicita la cancelación de su cuenta, MercadoPago Casino conservará los datos personales únicamente por el tiempo mínimo necesario para cumplir con los requerimientos legales vigentes, tras lo cual se procederá a su eliminación de los sistemas activos.
Los datos de carácter técnico y de navegación se conservan por períodos más breves, determinados en función de su finalidad operativa.
5. Derechos del usuario sobre sus datos personales
El usuario titular de los datos personales tratados por MercadoPago Casino dispone de los siguientes derechos, ejercibles en cualquier momento:
- Derecho de acceso: el usuario puede solicitar información sobre qué datos personales suyos obran en poder de MercadoPago Casino y con qué finalidad son tratados.
- Derecho de rectificación: el usuario puede solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Derecho de actualización: el usuario puede requerir la actualización de sus datos cuando estos hayan variado.
- Derecho de supresión: el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando no exista una obligación legal que impida dicha supresión.
- Derecho de revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este puede revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
- Derecho a la revisión de decisiones automatizadas: el usuario puede solicitar la revisión de decisiones que hayan sido adoptadas de forma exclusivamente automatizada y que le afecten de manera significativa.
- Derecho a la confidencialidad: el usuario puede solicitar que determinada información sea tratada con restricciones adicionales de acceso interno.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe dirigir su solicitud a través de los canales de atención habilitados por MercadoPago Casino o mediante comunicación escrita dirigida al domicilio indicado en el apartado de contacto de este documento.
6. Seguridad de los datos personales
MercadoPago Casino aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos personales de sus usuarios frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación indebida o la destrucción. Estas medidas incluyen controles de acceso, cifrado de información en tránsito y en reposo, y procedimientos internos de gestión de incidentes de seguridad.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. MercadoPago Casino no solicitará en ningún momento contraseñas, códigos de verificación ni información sensible a través de canales no oficiales. Ante cualquier comunicación sospechosa que invoque el nombre de MercadoPago Casino, el usuario debe abstenerse de proporcionar información personal y reportar el incidente a través de los canales de soporte oficiales.
7. Transferencia de datos a terceros
MercadoPago Casino puede compartir datos personales con terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- Proveedores de servicios técnicos que actúan bajo instrucciones de MercadoPago Casino y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal, requerimiento judicial o administrativo que así lo exija.
- Entidades vinculadas al grupo corporativo cuando sea necesario para la prestación del servicio, bajo las mismas condiciones de protección establecidas en esta política.
En ningún caso MercadoPago Casino cederá datos personales a terceros con fines comerciales sin el consentimiento expreso del usuario.
8. Modificaciones a esta política
MercadoPago Casino se reserva el derecho de modificar el contenido de esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o de seguridad. Las modificaciones serán comunicadas al usuario a través de los canales habituales de notificación. El uso continuado de los servicios tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la versión actualizada de esta política.
9. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de los derechos descritos en el apartado 5 o cualquier otra cuestión vinculada a esta política, el usuario puede dirigirse a MercadoPago Casino a través de los canales de atención al cliente disponibles en el sitio oficial o mediante comunicación escrita al domicilio de atención indicado en el portal de ayuda.
La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, órgano de control en la República Argentina, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.